【送料無料・直前ＯＫ】富士登山のレンタルなら神戸アウトドア

ご利用前にお読みください。

ご予約について

登山のご予定が決まりましたら日程に余裕をもってのご予約をオススメしております。

登山直前の予約も受付可能ですが、トラブル防止の為出来る限り余裕のあるスケジュールでのご予約をお願い致します。
当社のポリシーをご理解いただけない方のご利用はお断りいたします。
お電話でのご予約はトラブル防止のため一切受け付けておりません。

配送料について

すべての商品で送料は無料です。
こちらからの出荷送料、お客様からの返送送料はすべて神戸アウトドアが負担します。
ただし、離島（沖縄県、北海道、屋久島等）へのお届けは、追加料金1000円が必要となります。

やまあるきホームページにて中古品等販売品購入の場合は、やまあるきホームページにて詳細をご確認下さい。

お届け日について

登山開始日の3日前にお届けいたします。
お客様のレンタル品はお届け希望日前日の14時頃に出荷させていただきます。

例）7/20登山開始の場合

お届け日（お試し１日目）	お試し２日目	お試し３日目	登山開始
7/17	7/18	7/19	7/20

※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使ってヤマト運輸サービスセンターへお問い合わせください。

登山直前のご予約の方は、登山開始日により「お試し期間」が確保できないことがあります。

お届け時間帯について

配達時間指定

ヤマト運輸でお届けします。
ご都合のよいお届け時間帯をお選びください。
ご指定がない場合、登山開始日3日前の最短お届け時間帯での配送となります。

お支払いについて

お支払い方法はクレジット決済のみとなっております。

当店では、あんしんクレジットカード決済システムを導入しており、安心してカード決済をご利用頂けます。

登山日程変更について

ご予約後、商品受け取り前に、登山日程を変更される場合は、お早めに登山日程専用フォームよりご連絡ください。
無料での登山日程変更は、お届け希望日前日14時迄の連絡をお願いします。

レンタル商品受取後に登山日程を変更される方は、トラブル防止のためメールでご連絡ください。

レンタル商品到着後のサイズ変更について

商品到着後のサイズ変更は
登山開始日2日前の15時まで可能です。
→商品お届け後のサイズ変更について詳しく確認する

【商品お届け後のサイズ変更の方法】
レンタル商品お届け時に一緒に送付する【倉庫直通ダイヤル】へ電話、メールまたはサイズ変更連絡フォームよりご連絡頂き、ご希望サイズをお申し出ください。
在庫がある場合のみサイズ変更を承ります。
サイズ変更は登山開始日2日前の15時までにお願いします。それ以降にお申し出いただきましても宅配の都合上お届けができません。
→サイズ変更締切時間について詳しく確認する

サイズ変更の費用は無料となっております。
ただし、商品自体の変更は承っておりません。追加の商品につきましては改めてご注文頂きますようお願いいたします。
→サイズ変更の費用について詳しく確認する

キャンセルについて

キャンセルはこちらより承ります。

キャンセル無料の場合
商品お届け希望日前日の14時までのキャンセル

キャンセル有料の場合
商品お届け希望日前日の14時1分以降のキャンセル
▼　キャンセル料金3000円のみ（1セットにつき）をご負担頂き差額返金の場合の具体例
＊　商品お届け希望日前日の14時1分以降の日程変更
＊　商品お届け希望日前日の14時1分以降の完全キャンセル
＊　未使用のレンタル商品が登山開始日までに神戸アウトドア岐阜配送センターに到着した場合

▼　返金無しの場合の具体例
＊　登山開始日当日のキャンセル
＊　商品を使用した場合
＊　登山開始日翌日以降に未使用の登山用品が神戸アウトドアに到着した場合

商品出荷後は、必ず全てのお客様に商品発送のご連絡メールを送信しています。

商品発送後に、お客様のご都合や勘違い等で
２泊から１泊への変更を行った場合、商品発送後の場合は差額の返金は行いません。

レンタル返却について

汚れたままの登山用品を、専用バッグに入れてご返却いただきます。
（プロのメンテナンススタッフがクリーニングしますので、お客様自身でお洗濯は行わないでください。)

レンタル商品利用後の返送送料も無料です。
登山終了日翌日のお昼の12時までにお近くのヤマト運輸対応コンビニにて返却手続きを行ってください。
お昼の12時を過ぎてしまう場合は、ヤマト運輸営業所持込で登山終了翌々日迄に神戸アウトドアに荷物が届くよう手配ください。

レンタル商品出荷時に
返送用の着払い伝票を同梱しております。
着払い伝票と、使用済みのレンタル品を配送バッグにまとめ、お近くのコンビニ、またはヤマト運輸営業所へ持ち込み返送の手続きを行ってください。
着払い伝票のついたお荷物は、ホテルの受付、温泉旅館の受付等、ヤマト運輸の宅配を受付している場所であれば全国どこからでも返送が可能です。
ヤマト運輸に直接集荷依頼をすることも可能です。その場合、ご指定の場所までヤマト運輸ドライバーが直接来てくれるので便利です。
集荷依頼電話番号：　0570-200-000

レンタル商品返却後に返却忘れた商品を送付いただく際の送料はお客様ご負担でお願い致します。

ご注文前にはレンタルポリシーをご確認ください。

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