A 登山日が決定している場合は、お早めのご予約をおすすめいたします。
直前予約の場合は最新の在庫状況を、ホームページにてご確認下さい。春夏の、登山シーズンには毎日在庫状況が、更新されます。
登山日３日前にお客様に配送するため、日程には余裕を持って予約をしてください。
直前お届けの場合、試着期間が無く道具の使用練習ができない為、可能な限りお早めのご予約を、おすすめします。

どうしてもお問い合わせが必要な場合は、メールが一番早く正確に対応可能です。
（メールの受信設定ご確認後にお問い合わせください。）
お電話でのお問い合わせ、ご予約はトラブル防止のため行っておりません。

A 7/1から9/10までの期間のみ、毎日（土日祝含む）１６時までのご注文は、
在庫がある限り即日出荷が可能です。
富士山閉山期間中は、直前予約は受付しておりませんのでご注意ください。

登山直前予約の場合は、3日間のお試し・試着期間が確保できないことがあります。
お試し期間がない場合（お届け翌日から登山等）、配送の都合上、サイズ変更は承ることはできません。
また、配送トラブルなど予期せぬ問題が発生した場合は、
登山日までに商品をお届けすることができない場合がございます。
予め直前予約のリスクについてご理解いただいたうえでお申し込みください。
なお、お試し期間は「登山日までに3日以上の日程がある方のみ」が利用できる特典となります。
お届け日翌日から登山に出掛ける方は、お試し期間が0日となりますのでご理解いただきます様お願いいたします。

A 神戸アウトドアはインターネットショップのため試着のための施設はございません。
その為、本社での商品試着や受け取りや、配送センターでの試着、受け取りは行っておりません。
ご自身でサイズを確認のうえ、インターネットでのご注文をお願いいたします。

登山予定日３日前には、ご自宅へレンタル商品をお届けいたします。　
登山日程までの３日間で履き慣らしや試着を行ってください。　
万が一サイズが合わない場合、すぐにご連絡ください。　
在庫がある限り、無料で商品のサイズ交換も承っております。

A 当店で扱っている商品はすべて大人サイズとなります。　特に、靴、雨具がお子様の体に合うかどうか関しては個人差があり、判断いたしかねます。
　サイズ表をご確認頂き保護者の方がご判断いただきます様お願いいたします。

Aご予約確定時に行われます。

A お支払方法は クレジットカード決済のみとなっております。
当店では、あんしんクレジットカード決済システムを導入しており、 安心してカード決済をご利用頂けます。

ご家族名義のクレジットカードでのお支払いも可能となっております。
（学生さんがご両親のクレジットカードでお支払いを行う場合等）

A 往復の送料は無料です。

レンタル品返却後に、送り忘れた（返却し忘れた）アイテムは、お客様にて送料をご負担の上、送っていただきますようお願い致します。

A 商品は登山日程の３日前に届きます。この３日で靴を履き慣らしたり、サイズのチェックを行なってください。

A 可能です。商品到着後の３日間で商品をお試しください。
サイズが合わない場合はサイズ変更専用ダイヤル（レンタルされたお客様にのみお知らせします）へお問い合わせください。
※当社に在庫がある場合のみとなります。（送料無料）

A商品が到着し、サイズを変更されたい場合は速やかにご連絡ください。お申し出いただいた登山開始日の２日前１５時までにお申し出いただく必要があります。
登山開始２日前の１５時以降にご連絡をいただきましても、宅配の都合上、お届けは不可能です。
必ず期限内にご連絡ください。 サイズ変更受付期限については【商品お届け後のサイズ変更について】をご覧ください。

A キャンセルポリシーをご確認ください。

その他、送料・配達～到着までに関するご質問は富士登山 / 登山レンタル | 疑問・質問解決センターをご覧ください。