登山用品を選び、予約、利用、返却までのレンタルの流れをご案内します。
必要な登山用品をリストアップし、ホームページからご予約ください。
(ウェブ予約は24時間受付中です!)
ネットショッピングと同じ要領で必要事項を記入し、送信してください。
レンタルする商品について質問がある方は、どんなことでもご相談ください!
アウトドア経験豊富なスタッフが丁寧に説明します。
メール: info@kobeoutdoor.com
すぐに【※仮予約(自動送信メール)】という件名でメールが届きます。
ご予約内容やお届け先ご住所を確認していただくためのメールです。
この時点では、まだご予約は確定ではありません。
すぐに自動送信メールが届かない場合は、お名前とご注文番号を添えてお問い合わせください。
お問い合わせ前には、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
仮予約メール受信後、最短30分、最長24時間以内に、
【ご注文を確定いたしました】というメールが届きます。
この時点でご予約が確定します。
▼お支払方法について
当店ご利用の際のお支払方法は、クレジット決済のみとなっております。
▼キャンセルについて
商品出荷前のキャンセル、商品出荷前の日程変更は無料です。
全ての商品は往復送料無料です。
返却の際も、専用着払い伝票をご利用頂くため、追加料金は発生しません。
(商品出荷後のキャンセル、延滞、破損、紛失を除く。)
ヤマト運輸で登山開始日の3日前のご指定日(時間指定可能)に
お届けします。商品出荷時に【本日発送いたしました】というメールが届き、
荷物の配送状況が確認できるので安心です!
メールには宅配の追跡番号が記載されています。
商品の配送状況は追跡番号で出荷日の18時以降に確認できます。
神戸アウトドアでレンタルする場合、すべてのお客様に登山前3日間の
お試し期間を無料でついてきます!(直前予約を除く)
この期間に商品を試して使い方を練習してください。
サイズ変更が必要な場合、すぐに連絡できるサイズ変更専用電話番号を商品お届けと共にお知らせします。
必要な場合、連絡して適正サイズに商品交換を申し出てください。サイズ交換は無料です!
登山開始2日前の15時までにご連絡で、登山日前日の午前中に受け取ることができます。
レンタル品と共に山登りをお楽しみください!
初心者の方でもわかり易い、使い方マニュアルがありますので初めてでも安心です!
汚れたままの返却OK!
専用バッグに使用済みのレンタル品を入れ、同梱されていた着払い伝票で
近くのコンビニへお昼の12時までにお持込ください。
コンビニ・ホテル・ツアー帰りの温泉旅館などでも返却可能です!
お昼の12時までにコンビニ持ち込みしていただくことで翌日神戸アウトドアに荷物が届きます。
ヤマト運輸に電話して、荷物を自宅まで取りに来てもらうことも可能です!
ヤマト運輸集荷受付電話: 0570-200-000
神戸アウトドアに使用済みのレンタル品が届きます。
レンタルの返却は無事完了です!ご利用ありがとうございました!
メンテナンススタッフが次の使用者様のために、クリーニング作業に入ります。
忘れ物がある場合、早急にご連絡ください。