Q: 送料はいくらかかりますか？

A: 往復の送料は無料です。

レンタル品返却後に、送り忘れた（返却し忘れた）アイテムは、お客様にて送料をご負担の上、送っていただきますようお願い致します。

Q: 商品はいつ届きますか？

A: 商品は登山日程の３日前に届きます。

この３日で靴を履き慣らしたり、サイズのチェックを行なってください。

Q: 商品到着後のサイズ変更は可能ですか？

A: 可能です。

商品到着後の３日間で商品をお試しください。

サイズが合わない場合はサイズ変更専用ダイヤル（レンタルされたお客様にのみお知らせします）へお問い合わせください。

※当社に在庫がある場合のみとなります。（送料無料）

Q: 商品到着後のサイズ変更はいつまでに連絡すればいいですか？

A: 商品が到着し、サイズを変更されたい場合は速やかにご連絡ください。　

サイズ選択や装備選択において、個別にアドバイスさせていただきます。

お申し出いただいた登山開始日の２日前１５時までにお申し出いただく必要があります。

登山開始２日前の１５時以降にご連絡をいただきましても、宅配の都合上、お届けは不可能です。

必ず期限内にご連絡ください。 サイズ変更受付期限については【商品お届け後のサイズ変更について】をご覧ください。

Q: キャンセルした場合のキャンセル料は？

A: キャンセルについては【キャンセルの詳細】をご確認下さい.