故障かな？と思った方は以下の症状をご確認下さい。
以下のケースは故障ではありません。
どんな高級な道具でも同じ症状は起こります。

 

 

トレッキングポール（ストック）について

トレッキングポールは出荷前に負荷をかけて自動的に緩むことが無いか
確認を行っています。そのため、仮にお客様の手元に商品が届いたのち、
以下の症状が発生した場合は理由があります。

復旧方法も記載していますのでご確認下さい。

 

 

▼トレッキングポールを固定したいけど何回ポールを回しても固定できない。

 

ポールのロックプラグ（固定システム）を限界まで緩めたため、
プラグが逆方向に固定されています。

ポールは以下のように接合部分をとりはずすことができます。
取り外して確認してみてください。

以下の右側の写真のようになっていませんか？

このようになっていた場合は下の写真のように白い部分を指でつまんで
ポール側を時計回りに回してロックプラグのネジが少し頭を出す程度に緩めて下さい。
そしてポールの中にもう一度収納して下さい。

慣れると１０秒程度で出来ることです。

 

 

▼トレッキングポールを長くして固定した。その後、短く戻せなくなった。

 

原因は２点あります。

 

１：キツく締め付け → 内部がとても濡れた状態で時間が経過した　または、　内部に砂が付着した状態で固定した。

まずポールをキツく締め付けた後に、
雨などで内部が濡れてしまう。
そしてその状態で山小屋で放置したり長時間使用し続けると
ロックプラグがキツイ状態でプラグとポールが滑りあい、
プラグが緩まらずに短くならなくなることがあります。

その場合は内部を乾かさなければ元に戻りません。

 

ストックに砂が付着したまま、無理やり収納しようとしても、収納できません。

ポールを一旦すべて分解し、タオルなどで拭いてから元に戻してみてください。

どうしても戻らない場合、
長いままで結構ですのでそのまま返却して下さい。

 

２：ストップラインを超えて固定したので曲がったため戻らない

この状況は商品の不具合・故障ではなく、お客様の不適切な使用による破損です。　破損金額請求対象となります。
ポールにはストップライン（ここまでしか伸ばさないで下さい）というラインがあります。
そのラインを超えた状態で使用すると必ずポールが曲がり壊れ、短く収納できなくなります。

 

 

▼固定したトレッキングポールがしばらくすると緩む。

 

ポールが固定できていたのに歩くうちに緩むのは癖が影響していることが多くあります。
歩く時にポールを地面に突く際、手首が外側に回る人が稀にいます。
片方だけ何度も緩む方は一度どんな風にポールを地面に突いているのかご確認下さい。

 

 

 

 

ヘッドライトについて

ヘッドライトは送付前に点灯チェックを行っています。
１００％点灯するライトのみ送付しているので
点灯しない場合には以下のケースが理由となります。

 

 

 

▼点灯しない

自宅で電池キャップを開けたあと、強引にキャップを締めたことが理由です。
電池キャップには以下のように本体側とキャップ側に印があります。
この印を合わせずにキャップを締めた場合は、１００％点灯することはなく、
キャップを再度開けることがとても困難になります。

上記のような状態でフタが開かなくなってしまった場合、
ペンチなどを使用し無理やりこじ開ける以外解決方法はありません。

 

商品の品質には万全を期しておりますが、
万一上記以外の故障と思われる症状が発生した場合は、すみやかに倉庫直通ダイヤルにてご相談ください。

弊社の機材メンテナンス担当から、解決方法をご案内させていただきます！