富士登山 Q & A ALL
メールが届かない方へ
LINE, Whatsapp, SMSを使って神戸アウトドアに連絡ができます。 メールアドレスの記入ミスや携帯電話の購入時からのセキュリティ設定により、神戸アウトドアからの予約確定のお知らせが届かないことが多くあります。 LINEにてお問い合わせLINEで神戸アウトドアにお問合せ可能です。 Whatsappにてお問い合わせWhatsappで神戸アウトドアにお問合せ可能です。 SMSにてお問い合わせSMSで神戸アウトドアにお問合せ可能です。 必ず24時間以内に返信しています。以下を必ずご確認ください。 24時間以上経過してもメールが届かない方は、ご自身のメール受信設定に問題があります。 神戸アウトドアではメールには最速で30分、一番遅くても24時間以内には必ず返信しています。 ■Gmailご利用の方は迷惑メールもご確認ください。Gmailの仕様上、ネットショッピングに関するメールは迷惑メールに自動投入されることがあります。 神戸アウトドアからのメールが迷惑メールに入っていた場合、迷惑メールのマークを外してください。 ■ 以下のメールアドレスの方は受信設定の見直しが必ず必要です。受信設定を行わない限りメールは届きません。 神戸アウトドアではメールには最速で30分、一番遅くても24時間以内には必ず返信しています。
メールが利用できない方は、ラインからもご連絡可能です。   メールがどうしても神戸アウトドアに届かない方は、LINEで神戸アウトドアと連絡を取り合うことが可能です。連絡を取り合うためには「友だち登録」が必要になります。ワンクリックで登録できて、とても簡単なので是非ご利用下さい。
 左のボタンをクリックすると QRコードを表示できます。 2019-07-12 18:56
お問い合わせ当店へご不明点、ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。 直前予約の方へ在庫確認のみのお電話、お問い合わせはご遠慮ください。 メールでお問い合わせメールでのお問い合わせされる方は、お名前、SMS受信可能な携帯電話番号、具体的なご用件を書いてください。 LINEにてお問い合わせLINEで神戸アウトドアにお問合せ可能です。 以下の場合は、連絡専用フォームよりご連絡ください。７月１日から９月１０日迄のみLINEでの連絡も可能です。
▼友だち追加で神戸アウトドアにLINEで連絡できます。 
■ [その他]＞[友だち追加]＞[QRコード]で下記のQRコードを読み取って追加 
LINEでお問い合わせいただく際、他のお客様を対応中、または営業時間外の場合、すぐに対応できないことがあります。 24時間以内には必ず回答いたしますので、しばらくお待ち頂ますようお願い致します。 紛失時の請求額
靴、雨具、スパッツ、手袋、ストックなどペアで使用できる商品のどちらか一方のみの紛失であっても、同一料金となります。 請求金額は詳細をお客様にお知らせしたのち、お客様の登録クレジットカードから引き落としさせて頂きます。 ご予約方法レンタル予約はとても簡単です。必要な登山用品をリストアップし、ホームページからご予約ください。ご予約は、２４時間受付中です！ ホームページからのご予約は、ネットショッピングと同じ要領で必要事項を記入し、送信してください。 初めて富士登山に挑戦される方は、すべてがまとまったセットをレンタルされることをお勧めします。 早めにご予約頂くことで、お客様の好みのカラーで準備することが可能です。 レンタルする商品について質問がある方は、どんなことでもメールでご相談ください！ アウトドア経験豊富なスタッフが丁寧に説明します。 お問い合わせはこちら 受付時間予約の受け付け時間インターネットでのレンタル予約のお申し込みは24時間受付しております。 当店ではお電話でのお問合わせ、ご注文は間違いやトラブルの原因となるため、受け付けておりません。 ご注文はホームページからのみとなります。 富士山開山シーズン中は毎日休まずレンタル予約の受付しております。 お問い合わせの受け付け時間富士登山シーズン中（7月、8月、9月）は、営業時間内はできるだけ迅速（1時間以内程度）にお返事させていただいております。 １６時までのお問合わせには、当日中に返信しております。 １６時以降のお問合わせは翌日営業時間内にお返事させて頂きます。 富士登山オフシーズン中（7月、8月、9月以外）に関しては、24時間以内にお返事しております。 お問い合わせよりご連絡ください。 お問い合わせには必ずお返事しております。 24時間以上経過しても連絡が無い場合は、お客様のメールアドレスが間違っているか、迷惑メール設定により届かないようになっていると思われます。 ご自身のメール受信設定を見直し、info@kobeoutdoor.comからのメールが確実に受信できる状態に変更してから、再度お問い合わせください。 1～2分で終わる作業です。メールの受信設定方法はこちらで確認できます。 直前のご予約
登山直前でもご予約可能神戸アウトドアでは、登山直前のご予約相談も積極的に承っております。(富士登山開山期間中のみ） 最新の在庫状況は随時ツイッターでお知らせしておりますので、是非在庫状況速報をご覧ください。 ●7/1から9/10迄の富士山開山期間中は、毎日16時までのネットご注文で、最短翌日お届けが可能です。 ●9/10から翌年6/30の富士山閉山期間中に他の山でのご利用は、登山日一週間前の12時までにご注文下さい。(日程によっては対応ができないこともございます） 富士山閉山期間中は、登山日一週間以内でのご利用を希望されても商品のお届けができませんのでご了承ください。 登山開始直前のご予約、または、登山開始直前に商品お届け（登山開始２日以内のご予約、またはお届け）の場合、以下のサービスはご利用いただけません。■ ３日間の試用期間サービスはありません。 登山用品のお試し期間は、登山開始４日前の１４時までにご予約頂いた方のみご利用頂けるサービスです。 登山開始直前のご予約、または登山開始直前の商品お届けをご希望の方は、試用期間がありません。 また、延滞した場合に試用期間分の日程無料追加はできません。 ■ サイズの変更はできません。 登山開始直前のご予約、または登山開始直前の商品お届けの場合、宅配の都合上サイズの変更は受付できません。 ■ 商品に問題があった場合の商品の変更はできません。 商品出荷前の検品作業には万全を期しておりますが、万が一商品に問題があった場合であっても、宅配の都合上、いかなる対応もいたしかねます。 登山開始直前でのレンタルをご希望される場合、お届け先、商品サイズ等、お間違いが無いようご確認頂き、ご注文ください。 サイズの選び方
登山靴のサイズと選び方登山靴のサイズは、普段履きの靴よりも0.5センチ大きめを選ぶのがおすすめです。 （登山靴と共に厚手の靴下を利用するため） 雨具のサイズと選び方雨具はストレッチ素材ではありません。 内側には防寒着なども着用します。 着膨れを十分に考慮し、サイズ選択をしてください。 迷ったら大きめを選ぶがおすすめです。 メンズ（ユニセックス）雨具
レディース雨具
防寒着のサイズと選び方普段の洋服サイズがおすすめです。 メンズ防寒着
レディース防寒着
帽子のサイズと選び方頭の周りを測ってください。 
帽子のサイズ
手袋のサイズと選び方手袋サイズの測り方 小指の付け根と手首を２：１に内分する点と、 生命線の始点を通り、手の平をひとまわりぐるりと測ってください。  手袋サイズ
レンタル期間の詳細
レンタルの期間レンタル期間は「1泊2日」または「2泊3日」から選択可能です。 日帰り登山の方は1泊2日を選択して下さい。 2泊3日を超える登山日程の方は1アイテムに付き、500円の延長料金が必要になります。 ご注文をいただいた後、個別に対応致しますので info@kobeoutdoor.com までご連絡下さい。 選択して頂いたレンタル期間には、３日間の試着期間と１日の返却手続き期間がプラスされます。 そのため、１日２日でレンタルされた場合は実質お手元に商品がある期間は６日間となります。 (登山直前のご予約を除きます。） レンタル期間の例 （1泊2日登山）8/4から8/5の1泊2日の登山にレンタルする場合 ※日帰り登山の方も1泊2日登山扱いとなります。 
レンタル期間の例 （2泊3日登山）8/4から8/6の2泊3日の登山にレンタル装備を利用する場合 富士登山の場合、「8合目に宿泊→山小屋泊→お鉢めぐり→山小屋泊→下山」スケジュールの方 
注意点（ツアー出発が登山前日の場合）すべてのお客様のお届け日程の基準は 「登山開始日」 となっています。 そのため、旅行会社ツアーが登山前日出発の場合、レンタル品のお届けはツアー出発日の2日前になります。 3日間の十分な試用期間が必要な方は以下のような1泊登山であっても2泊レンタルでお申込み下さい。 以下は8月3日の夜ツアー出発、8月4日に1泊2日の登山開始の場合 
お支払い方法について
お支払い方法お支払いはクレジット決済のみとなっております。 あんしんクレジットカード決済システム導入済みのため、安心してご利用いただけます。 クレジットカード決済のみのため、他のお支払方法は承っておりません。 ＊その他 お支払いについて お申し込み日から登山日まで２週間以上日数がある場合、当社決済システムの都合上、 登山日前後のお支払いのキャンセルができなくなります。 そういった問題を避けるため、ご予約後に在庫を確保した状態のまま、 クレジット決済を一旦キャンセルさせていただいております。 再度、登山開始１週間前までにメールにてクレジットカードでのお支払い案内をさせて頂いております。 あらかじめご了承ください。 ご利用可能なクレジットカード以下のクレジットカードでのお支払が可能となります。 なお、レンタルお申込者とクレジットカードの名義人名が別名でもお支払可能です。 例）学生が保護者のクレジットカードを利用してお支払するケース  あんしんクレジットカード決済システムについては、下記バナーをクリックしてご確認ください。 ↓↓↓ 
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