送料・配達～到着までのよくある質問

• どのような形態で届きますか？
• お届け日程の時間指定はできますか？
• 使用日３日前には受け取れません。　早めに送ってもらえませんか？
• 宿泊先へ配送してほしいです。可能でしょうか？
• 商品発送連絡を受け取りましたが、その後お届け先や、お届け日程を変更したい場合どうしたらいいですか？

 

 

 

 

 

どのような形態で届きますか？

　基本的にこの下のような神戸アウトドアオリジナル配送バッグでお客様のご自宅へお届けしています。

レンタル商品が少ない場合、別の形態で送る場合もあります。

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　お届け日程の時間指定はできますか？

　はい！　ヤマト運輸の時間帯お届けにより、ご希望の時間帯指定が可能です。

ご注文時にご希望のお届け時間をお選びいただけるところがありますので、ご利用ください。

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　使用日３日前には受け取れません。　早めに送ってもらえませんか？

　申し訳ありませんが、すべてのお客様に３日前お届けを了承していただいております。

自宅で受け取れない場合、ヤマト営業所へとりにいくことで３日までに商品を手に入れることができます。

また、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録（登録費無料）することで、さまざまな商品受け取り方法を利用することができます。

ぜひご利用ください。

クロネコメンバーズに登録すると利用できるサービス

□　宅急便　店頭受け取りサービス　（お近くのコンビニで受け取れます）

□　「荷物問い合わせシステム」からの受け取り日時変更

□　ご不在連絡eメールサービスの利用

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　宿泊先へ配送してほしいです。可能でしょうか？

　宿泊先への配送は可能です。

宿泊先での受け取りが登山予定日の前日または２日前の場合、試着後の商品交換が間に合わない場合がございます。

サイズをご自身で確認していただく必要があるため、できる限り自宅への配送をお勧めいたします。

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　商品発送連絡を受け取りましたが、その後お届け先や、お届け日程を変更したい場合どうしたらいいですか？

　商品発送ご連絡後の、お届け先変更や、受け取り日程の変更は、直接ヤマト運輸へお問い合わせをお願いします。

商品発送連絡メールには、追跡番号が添付されています。どうぞご利用ください。

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